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La presente Política de Privacidad regula exclusivamente los siguientes tratamientos:
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El responsable de los datos personales recogidos es Empresa Municipal de Transportes de Madrid, S.A. (en adelante, “EMT” o "Responsable del Tratamiento"), con N.I.F. A28046316 y domicilio social en Calle Cerro de la Plata, 4, 28007 Madrid.
Puede contactar con el Delegado de Protección de Datos de EMT (en adelante, “DPD”) en la siguiente dirección de correo electrónico dpd@emtmadrid.es o en la dirección postal: Calle Cerro de la Plata, 4, 28007 Madrid. (A/A servicio Delegado de Protección de Datos).
Con carácter general, sus datos personales son facilitados directamente por usted cuando rellena los correspondientes formularios físicos, los formularios incluidos en el sitio web www.emtmadrid.es o cuando facilita sus datos a través del servicio telefónico de atención al cliente en el marco de las finalidades previstas en la presente Política de Privacidad.
Usted responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.
En el caso de que facilite datos de un tercero, manifiesta haber contado con el consentimiento del mismo y se compromete a trasladarle la información contenida en esta Política de Privacidad.
Asimismo, será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a EMT o a terceros.
De acuerdo con la normativa vigente de protección de datos, usted puede ejercer los siguientes derechos frente a EMT:
Para el ejercicio de estos derechos puede contactar con EMT a través de estos medios:
Los anteriores medios de contacto se encuentran, igualmente, a su disposición en el supuesto de que quiera revocar el consentimiento prestado.
Puede presentar una reclamación ante el DPD en caso de que usted considere que se ha hecho un tratamiento incorrecto de sus datos de carácter personal. Dicha reclamación, así como nuestra respuesta a la misma, tendrán un tratamiento confidencial.
En todo caso, le recordamos que puede presentar las reclamaciones que considere oportunas ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
En aquellos casos en los que desee ejercitar los referidos derechos en relación con un tratamiento de datos distinto a los regulados en la presente Política de Privacidad, podrá dirigirse al responsable del tratamiento a través de los datos de contacto que figuran en la política de privacidad específica.
Para garantizar que las directrices de protección de datos cumplan siempre con los requisitos legales actuales, EMT se reserva el derecho de realizar los cambios que sean necesarios en la presente política de privacidad para que esta se encuentre en cada momento, adecuada a la legislación vigente.
Datos tratados: Se tratarán los datos facilitados por los afectados a través de formularios físicos y on-line, (sugerencias y reclamaciones, cita previa, consultas y agradecimientos) y del servicio de atención telefónica. En particular, EMT podrá recoger los siguientes datos personales:
Finalidad: Gestionar y resolver las sugerencias, consultas, agradecimientos y reclamaciones que sean presentadas, así como gestionar las solicitudes de cita previa.
Legitimación: El consentimiento del interesado.
Destinatarios: Los datos personales serán accedidos por las distintas Direcciones de EMT relacionadas con la tramitación del expediente y podrán cederse a:
Además, EMT contará con la colaboración de terceros proveedores de servicios que pueden tener acceso los datos personales del interesado, los cuales tratarán estos datos en nombre y por cuenta de EMT con motivo de la prestación de servicios. En todo caso, EMT suscribirá el correspondiente contrato de tratamiento de datos de conformidad con el art. 28 del RGPD.
Plazos de conservación: Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para la realización de las finalidades para las que fueron recogidos, salvo que el afectado solicite la supresión de sus datos con anterioridad, en cuyo caso EMT no podrá cumplir con las finalidades indicadas. En concreto, el periodo de conservación variará en función de la finalidad del tratamiento de sus datos, conforme se indica a continuación:
Datos tratados: Nombre, apellidos y teléfono de la persona de contacto del centro solicitante, así como aquellos otros datos que pudiera facilitar de manera voluntaria a través del apartado de “observaciones” u “otros datos” del formulario de solicitud de servicio. En este sentido, los afectados deberán abstenerse de enviar información que no resulte estrictamente necesaria para la solicitud de servicio.
Finalidad: Gestionar las solicitudes para realizar charlas informativas sobre EMT a determinados colectivos, para acompañar en nuestros autobuses a estos colectivos en sus desplazamientos por Madrid, y para visitar las instalaciones de EMT.
Legitimación: consentimiento del interesado.
Destinatarios: No se realizará ninguna cesión, salvo existencia de una obligación legal exigible a EMT.
Plazos de conservación: Los datos se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para gestionar y desarrollar el objeto de la solicitud de servicio, salvo que el usuario solicite la supresión de sus datos con anterioridad, en cuyo caso EMT no podrá cumplir con las finalidades indicadas. Transcurrido este plazo, los datos se mantendrán bloqueados durante un plazo máximo de 3 años para responder a las responsabilidades que pudieran derivarse del tratamiento.
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